Perguntas Frequentes

Meu certificado dos cursos FIC ou MOOC saiu com dados errados, como emitir uma 2ª via?
Última atualização 9 meses atrás

Olá, estudante!


Para modificar os seus dados primeiramente siga os passos a seguir:

  1. Acesse o seu perfil na Plataforma Mundi
  2. No canto superior direto, ao lado da sua imagem de usuário, clique na seta, um pequeno menu irá surgir
  3. Neste Menu, clique em “Perfil
  4. Depois na tela seguinte clique em “Modificar Perfil
  5. Altere seus dados como desejado
  6. Clique em “Atualizar Perfil” no final da página.
  7. Entre em contato com o suporte através do endereço: cpte.ifsul.edu.br e solicite a exclusão do certificado incorreto
  8. Após a exclusão do certificado incorreto a equipe de suporte informará a possibilidade da emissão do novo certificado
  9. Após este contato basta acessar novamente o seu curso e gerar o novo certificado

Se você ainda possui dúvidas de como emitir a segunda via de seu certificado, sugerimos que assista aos nossos vídeos:

Como emitir a 2ª via do certificado na Plataforma Mundi: https://www.youtube.com/watch?v=9eW9QsjcOi4&list=PLscffycg8B7c6a_VhseGNCf5lmprOMRZV&index=5

Se você ainda possui dúvidas de como abrir um chamado para a equipe de suporte, sugerimos que assista aos nossos vídeos:

Como pedir ajuda ao suporte: https://www.youtube.com/watch?v=VaqJvaQCz7M&list=PLscffycg8B7c6a_VhseGNCf5lmprOMRZV&index=7

Como acompanhar um pedido no suporte: https://www.youtube.com/watch?v=3rnnlkd1VWQ&list=PLscffycg8B7c6a_VhseGNCf5lmprOMRZV&index=8

Por favor, aguarde!

Por favor aguarde... vai levar um segundo!