Perguntas Frequentes
Olá, estudante!
Para modificar os seus dados primeiramente siga os passos a seguir:
- Acesse o seu perfil na Plataforma Mundi
- No canto superior direto, ao lado da sua imagem de usuário, clique na seta, um pequeno menu irá surgir
- Neste Menu, clique em “Perfil”
- Depois na tela seguinte clique em “Modificar Perfil”
- Altere seus dados como desejado
- Clique em “Atualizar Perfil” no final da página.
- Entre em contato com o suporte através do endereço: cpte.ifsul.edu.br e solicite a exclusão do certificado incorreto
- Após a exclusão do certificado incorreto a equipe de suporte informará a possibilidade da emissão do novo certificado
- Após este contato basta acessar novamente o seu curso e gerar o novo certificado
Se você ainda possui dúvidas de como emitir a segunda via de seu certificado, sugerimos que assista aos nossos vídeos:
Como emitir a 2ª via do certificado na Plataforma Mundi: https://www.youtube.com/watch?v=9eW9QsjcOi4&list=PLscffycg8B7c6a_VhseGNCf5lmprOMRZV&index=5
Se você ainda possui dúvidas de como abrir um chamado para a equipe de suporte, sugerimos que assista aos nossos vídeos:
Como pedir ajuda ao suporte: https://www.youtube.com/watch?v=VaqJvaQCz7M&list=PLscffycg8B7c6a_VhseGNCf5lmprOMRZV&index=7
Como acompanhar um pedido no suporte: https://www.youtube.com/watch?v=3rnnlkd1VWQ&list=PLscffycg8B7c6a_VhseGNCf5lmprOMRZV&index=8