Perguntas Frequentes

Não consigo emitir o certificado do curso FIC ou MOOC, estou fazendo algo errado?
Última atualização 8 meses atrás

Olá, estudante!

Para emitir seu certificado é necessário concluir todas as as atividades de todos os módulos e tirar nota maior que 60,0 pontos ao final do curso.

Se estas condições forem satisfeitas, logo após a aba de certificado ficará visível, onde você necessita responder a “Pesquisa de satisfação”.

Logo depois você irá gerar um certificado provisório na “Conferência de Dados”, apenas para conferir seus dados, se houver dados incorretos é necessário ir até seu perfil e alterar estes dados. Para alterar seus dados siga os passos deste link: http://200.19.1.143/osTicket/scp/faq.php?id=17

Depois você terá de marcar 4 opções na “Conferência de dados para Geração de certificado”, onde afirma que seus dados estão corretos e por fim poderá emitir seu certificado.

Caso não consiga solucionar o seu problema, por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte em: cpte.ifsul.edu.br/suporte

Se você ainda possui dúvidas de como abrir um chamado para a equipe de suporte, sugerimos que assista aos nossos vídeos:

Como pedir ajuda ao suporte: https://www.youtube.com/watch?v=VaqJvaQCz7M&list=PLscffycg8B7c6a_VhseGNCf5lmprOMRZV&index=7

Como acompanhar um pedido no suporte: https://www.youtube.com/watch?v=3rnnlkd1VWQ&list=PLscffycg8B7c6a_VhseGNCf5lmprOMRZV&index=8

Por favor, aguarde!

Por favor aguarde... vai levar um segundo!