Perguntas Frequentes
Olá, estudante!
Para recuperar sua senha da Plataforma Mundi acesse o link: https://mundi.ifsul.edu.br/ava/login/forgot_password.php
Para redefinir sua senha é necessário que você preencha seu usuário ou seu email e clique em “Buscar”. Se sua conta for encontrada no banco de dados, um email será enviado para seu endereço de email, com as instruções sobre como restabelecer seu acesso.
Caso ainda tenha dúvidas de como recuperar a sua senha assista ao novo vídeo tutorial, no Youtube, pelo link:
Esqueci minha senha da Plataforma Mundi, e agora?
Se o e-mail com as instruções de recuperação não chegar no seu e-mail, será necessário entrar em contato com a nossa equipe de suporte. Para entrar em contato com a nossa equipe de suporte, siga os seguintes passos:
- Em seu navegador, acesse o site: cpte.ifsul.edu.br/suporte
- Clique no botão azul onde diz “Abrir novo Ticket”
- Preencha suas informações de contato;
- Em “Tópico de ajuda” verifique se está selecionado a opção “Atendimento e suporte”
- Descreva o seu problema
- Selecione para qual curso deseja atendimento
- Clique em “Criar novo Ticket”
Você receberá em seu e-mail, cadastrado no ticket, o número do seu chamado, e também a resposta com a solução ou questionamento da equipe de suporte.
Se você ainda possui dúvidas de como abrir um chamado para a equipe de suporte, sugerimos que assista aos nossos vídeos:
Como pedir ajuda ao suporte: https://www.youtube.com/watch?v=VaqJvaQCz7M&list=PLscffycg8B7c6a_VhseGNCf5lmprOMRZV&index=7
Como acompanhar um pedido no suporte: https://www.youtube.com/watch?v=3rnnlkd1VWQ&list=PLscffycg8B7c6a_VhseGNCf5lmprOMRZV&index=8
Não desista, caso encontre outros desafios, poderá entrar em contato
pelo telefone: 53 30266080, você é muito importante para o IFSul